Fjernhjelp

Vi benytter TeamViewer som støtteprogram for fjernhjelp.

Last ned fjernhjelpsprogrammet ved å klikke på "TeamViewer"-logoen nedenfor.

Bruker du Chrome eller Edge lastes filen ned og du kan trykke på "pil ned" øverst i høyre vindu for nettleseren og dobbeltrykk på hjelptw.exe
Hint: Finner du ikke nedlastningen kan du trykke på "start-knappen" og deretter skrive hjelptw.exe. Du får da opp resultatet i start-menyen. Velg "Kjør som Administrator" og godkjenn forhøyet sikkerhetsspørsmål.

tw0
startmenysok

Nå åpner fjernhjelpsprogrammet og du må godta brukervilkår før du fortsetter.

Deretter oppgir du "Din ID" og "Passord" til kundesupport. (Merk at passord skiller mellom store og små bokstaver) (Grønt felt i bildet under)
- Alternativt få og skriv inn en tilkoblingskode fra oss (Brunt felt i bildet under)

NB: Det er ikke mulig å koble til med samme ID eller passord ved en senere anledning.

tw1a
tw2a